Politica de Reembolsos

1. Naturaleza del servicio

Crypto AZ es un servicio digital de acceso a campus educativo. Una vez que el usuario activa su cuenta y accede al contenido, el servicio se considera prestado en su totalidad, de acuerdo con la naturaleza del bien digital entregado.

Por este motivo, no se ofrecen reembolsos una vez que el acceso al campus fue activado, independientemente del plan adquirido (Campus Pass — $99 USD, Founding Member — $149 USD, Pioneer Member — $249 USD).

2. Reembolso por acceso no activado

Si realizaste el pago y no activaste tu acceso dentro de las 72 horas posteriores al pago (ya sea porque no recibiste el email de activacion o por cualquier otro motivo), podes solicitar un reembolso completo escribiendo a info@cryptoaz.com.ar con el comprobante de pago. Evaluamos cada caso y respondemos en hasta 48 horas habiles.

3. Pagos duplicados y errores tecnicos

Si se registro un pago duplicado o un error tecnico comprobable resulto en un cobro incorrecto, el monto se reembolsa en su totalidad. Para iniciar el proceso, escribi a info@cryptoaz.com.ar adjuntando el comprobante o evidencia del error.

4. Plataformas de pago externas

Para pagos realizados mediante PayPal o MercadoPago, los plazos y condiciones de disputa se rigen tambien por las politicas propias de cada plataforma. Crypto AZ no interfiere con los procesos de disputa internos de estos procesadores ni puede extenderlos o acortarlos.

Te recomendamos consultar directamente con la plataforma correspondiente si iniciaste una disputa a traves de sus canales.

5. Como contactarnos

Para cualquier reclamo o consulta relacionada con un pago, escribi a info@cryptoaz.com.ar con el asunto “Reembolso — [tu nombre]” e incluye el comprobante de pago. Respondemos en hasta 48 horas habiles.